老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。

起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

, O' N+ E  R2 L这一下，直接戳中了无数人的痛点。
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6 t& Y  i9 p( F7 l+ C因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

* o. S' Y1 s5 A6 b4 L- [老罗只是把大家心里的话说出来了
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; y  S. @- e) \& a6 q按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

5 V9 T% {7 K$ t& V3 n* Y" C6 O( R6 e0 }这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
“这不就是我吗？”
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' \. M9 A! a4 J0 R: z: P1 i( o说实话，我自己就深有体会。

2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。
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关键是，你升级的时候特别顺利。
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但当我后来发现：
现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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降套餐，比升级难十倍

* `& i4 m1 H4 h) O今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
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9 [+ b7 f& M' Y- k先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
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我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”
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我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”

对方摇头：“不行，不能动。”

5 {4 V" M5 C1 `) o- X! T6 W9 C于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
1 A# z7 A) T9 a5 ^客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。

" n; _4 k- l* L$ w最后的结果就是——
我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。

5 _& y9 L+ B, D# u7 [5 ]你说气不气？
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. D8 c3 P' K) H- ~老用户为啥总被拿捏？

$ R, [" }- p/ ]+ p1 R8 q3 E老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
; O+ P6 `  \% ~$ P为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？
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我总结下来，大概有四个原因。
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2 ~$ k$ W- D( F& f& h# R+ Q" K+ B: C! ~第一，手机号用得越久，越不敢换
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5 ?" V4 i) Q* N/ C; v说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

2 n# f7 N' ?1 `" U$ v它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。

. R8 O* w7 @" Q" `亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
! P4 ^& Y+ o8 {1 i+ @2 P3 r5 O银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

你要是真换号：
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$ L! g+ r  y! Q$ {通知人都要通知疯

各种账号解绑、重绑，麻烦得要命
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还担心漏通知、出安全问题

- K1 S! _; h7 z: c# z1 D所以，老用户的“换号成本”极高。

" Q* c* a6 G' [3 B$ a运营商心里门清：
你骂归骂，但你大概率不会走。
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$ \. O2 v4 z# L2 `3 g第二，各种捆绑，早就把你锁死了

套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。
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你想降档？
4 J5 b  g: X  y- j; k7 L0 e$ k对不起，合约没到期。

% F! ?9 E) P& z! I' h  u/ O! F( f你想解约？
* `; q3 P* O8 \* Y违约金等着你。

& T# h' |1 b& a( h4 ]% G* W  U更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
" `/ ~( g' O& R) g: f什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。

等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。
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老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。

  s; S) H3 @" @" h& F第三，电话营销，一不小心就踩坑
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  a0 N2 |- p- T# N1 P- C4 t运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
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: a5 l- ]( f% K% J# B" e5 u+ m/ A“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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一不留神答应了，后面就开始收费；
) R7 A7 @0 c$ i% t* \& D+ p9 R0 W等你想取消，对不起，已经进合约了。

  N! p5 D* h+ m9 e( W: |# o: V再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
本质都是在告诉你一句话：
3 I3 x: P2 ~) g$ z9 ?你可以便宜，但前提是你别走。
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; o7 a- D6 X+ Y+ T% e( y: s" l0 K第四，真正的问题：他们太不怕你走
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说到底，根子还是在垄断结构上。

0 W- A& |" W6 _: d电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
- s! c7 o2 S! p% @6 k3 L竞争不充分，用户选择有限。
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% V0 O: p+ B( z8 c. d# X! X- r在这种环境下，企业最自然的想法就是：
4 G8 P3 {, G1 ~8 {) W5 K新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
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老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
. i) Q( l( n" j$ C7 |) C! H其实就是典型的店大欺客。

8 L5 ]( F) I% Z" H区别只在于——
  S" j/ o" w5 X' g5 W老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。

  u; e" u8 |% m; w7 O那像我们这样的普通用户呢？

老罗能被重视，我们呢？
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2 n0 z" i, |' p  N/ Y% D0 @9 B' o老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
  g  V& C! O  @2 n9 ]0 ^. M/ z$ \. {根本没人看、没人管、没人追。

于是就变成了这样一个怪现象：

提速降费喊了很多年
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3 |3 y. a, k( e新用户越来越便宜

0 e& W( ^# R1 L" Y9 o0 U老用户却越来越难受

所以问题来了：
$ k' l. a0 P2 _) Y7 i* A运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
/ R" q7 e1 `& ]2 A6 ]9 z% Y又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

/ [# [/ W' Z  U& j. c, t2 u. L  A老罗至少替大家先骂了一句。
但剩下的路，还远着呢。

翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项