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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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7 w% s( a% r" ]# v" k/ V7 }北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。" S0 K0 {7 k# g/ x. Q, {; H
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”: ^2 K: C* z6 ?. X8 j
4 ~" j8 J; h5 R6 `2 |, i8 X3 b5 S; ]在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”6 E. D- [! w \
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。8 x+ A+ n3 }( S8 |3 P
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海底捞的“亲子打法”) c, w8 A3 O3 |
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。) r6 A; [* y3 t L+ j# _
4 \4 b4 j7 V" @+ b) f1 K* y" V- Q他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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2 A, k5 K* ~8 b9 D' d# E其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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2 R; @- c0 P- |2 q2 T但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。/ X: ~; Z- G7 G# V' M! ?
3 i: @ a9 A' l: O6 @同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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. a; N- n' |; @$ _% W今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。* a3 @6 u2 o K' e* ^3 k
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?5 C9 J/ d) n ?0 h0 y4 Y5 ~
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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7 ]( {1 M8 y' Y9 Y7 K( |# d. Y像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。! i8 y) t! \3 G; F( K; u% e) {! z- @+ _$ o
; W, f9 U3 Y) w; y那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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$ | q. J5 W( j3 l品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。$ c9 z2 p) n1 I0 F T
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。4 w; A+ [, @' k: D# s4 Z
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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" O. V& r4 T A. I; w% {! r, `他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。( f1 e6 c1 I% ]! W
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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5 @1 l' T" v0 {" V在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。# J7 D; Z+ r: {/ ^) F
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“抢娃”没那么容易
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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2 q! A9 |, [4 D比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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% s J0 P1 p0 @' t9 ?0 ?# v' ~) |儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。1 Q4 V$ b# ~. D; N; A C; n
/ m8 j9 k: S$ z4 E3 {+ K而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。+ T6 h0 \' a. o8 g
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。* y5 T s0 u2 P, ]& @: s) W$ N( C# s
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。6 i: [& C. s/ n+ ^7 U4 F
. F t) S% U7 x: u7 I% ~( ]3 ^有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。, F2 d( ^/ }% X, a7 P6 u
. |( S7 S) R) E- y6 w$ D而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。* \' P Z5 e# v" g) W" l; O d9 b
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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3 Z# l2 Y& Z! A" n最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。# i) N4 m# x, A+ @
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